Versand und Zahlung

Zahlungsarten:

Folgende Zahlungsarten akzeptieren wir:

  • über PayPal 
  • per Vorkasse
  • Zahlung bei Abholung

 

Versandkosten:

  • Sendungen mit einem Warenwert bis 50,-€ kosten 3,90 €.
  • Sendungen mit einem Warenwert über 50,- € sind kostenfrei.

 

Klassische Zusendung:

Der Versand erfolgt innerhalb von Deutschland! Ausserhalb von Deutschland, aber innerhalb der EU nur auf Anfrage.

Die Zustellung durch das Unternehmen UPS erfolgt in der Regel in dem Zeitfenster zwischen 10-15 Uhr, Ausnahmen sind durchaus möglich.

Sollte z.B. bei Privatadressen der Empfänger vom UPS-Fahrer nicht angetroffen werden, wird eine Benachrichtigung vom Fahrer hinterlassen, oder das Paket beim Nachbarn zugestellt. Auch in diesem Fall bekommt der Empfänger eine Mitteilung.

Es sollte auf jedem Fall eine Telefonnummer, vorzugsweise Handynummer vom Privatempfänger mit angegeben werden.  

 

Rückholung: (vom Kunden abholen lassen)

Die Rückholung erfolgt in der Regel an dem vereinbarten Rückholtag in dem Zeitfenster zwischen 10-15 Uhr, Abweichungen sind aber gelegentlich möglich.

In diesem Zeitrahmen sollte auf jedem Fall jemand bei der angegebenen Adresse erreichbar sein! Die Verpackung der Sendung muss den Anforderungen entsprechend verpackt sein.

Von uns aus wird ein Rückholungsauftrag geschrieben, indem neben der vollständigen Adresse auch eine E-Mailadresse und vorzugsweise Handynummer des Kunden, sowie der vereinbarte Rückholtag angegeben werden müssen.

Der Kunde bekommt automatisch auf seiner E-Mailadresse eine Datei mit dem Rückhol-Etikett geschickt. Der Kunde druckt das Rückhol-Etikett aus und bringt es auf seine ordnungsgemäß verpackte Sendung auf. Die Sendung wird dann an dem im Rückholauftrag gewählten Tag wie bereits beschrieben zwischen 10-15 Uhr von einem UPS-Fahrer abgeholt.

Anforderungen an die Verpackung der Sendung

Als Verpackung ist ausschließlich neutrale Kartonage entsprechender Größe und Festigkeit zu verwenden. Zudem muss die Kartonage mit Klebeband verschlossen werden. Der Inhalt sollte in der Kartonage durch eine angemessene Polsterung vor Stoß und Erschütterung geschützt sein.

Versandschaden

Vorgehensweise im Falle eines Versendungsschadens

Falls es doch einmal zu einem Versendungsschaden kommen sollte, beachten Sie bitte nachstehendes:

Paketsendungen sind sofort bei Zustellung auf äußerlich erkennbaren Verlust oder Beschädigung zu prüfen. Eventuelle Schäden sind sofort bei Zustellung dem UPS-Fahrer anzuzeigen. Im Anschluss bitten wir Sie um eine kurze Info bei uns unter der Rufnummer +49 2504 4631 unter Angabe der Packet-Trackingnummer beginnend mit 1Z7F60V0.....

Ist der Verlust oder die Beschädigung äußerlich nicht erkennbar, ist der Schaden innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung anzuzeigen. Dies erfolgt wieder bei uns  unter der Rufnummer +49 2504 4631 ebenfalls unter Angabe der Packet-Trackingnummer 1Z7F60V0....

WICHTIG!!! Die Kartonage muss unbedingt -zwecks Besichtigung durch UPS -beim Empfänger der Sendung verbleiben.

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